terminos

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Todo cambio, devolución o retracto de la compra se podrá realizar dentro de los primeros 5 días a partir de la fecha de compra, únicamente con el comprobante de compra y presentando el producto en su embalaje original, sin uso, en perfectas condiciones, en su embalaje original, con todos sus componentes, accesorios, manuales, etiquetas y en las condiciones en las que se adquirió originalmente. Si el o los productos presentan cualquier indicio de haber sido utilizados se realizará una evaluación en conjunto con el usuario para evaluar el posible el cambio.

Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla y quieres hacer válido este beneficio, deberás presentar el comprobante de pago y enviar tus datos personales para poder contactarlo a hola@franciscasilva.cl. Los gastos del envío del producto a nuestra bodega serán de cargo del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sabemos que la privacidad e información de nuestros usuarios es de gran importancia y toda la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad.

Para efectuar compras en nuestro sitio web www.franciscasilva.cl debes proporcionar información personal, incluyendo tus datos de contacto, nombre, correo electrónico y teléfono de contacto entre otros. Los únicos datos personales a los que tendremos acceso serán aquellos que tú nos proporciones voluntariamente y aquellos que se obtengan por el uso que hagas del sitio web. Sin estos datos, no podrás acceder ni utilizar determinados servicios y contenidos.

Para Francisca Silva de PlanningCreativo® es muy importante la protección de la información que el o los usuarios nos proporcionen como lo mencionamos anteriormente. Sin embargo Francisca Silva & PlanningCreativo® no se hace responsable por el mal uso o divulgación de la información de contacto, o información financiera, que haga un tercero, con Francisca Silva & PlanningCreativo® tenga permitido divulgar la información.

Francisca Silva & PlanningCreativo® no es responsable por ninguna divulgación de datos que surja por la indebida utilización del sitio web por parte del uso impropio de terceras personas.

TERMINOS & CONDICIONES

Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y PlanningCreativo®, de conformidad a las leyes chilenas y según los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico.

TÉRMINOS DEL SERVICIO

A. POLÍTICA DE COMPRA

Las siguientes políticas y condiciones a continuación definidas regirán su pedido, compra y/o solicitud de cualquier producto y/o servicio en nuestro sitio web y puntos de venta, sin perjuicio de las normas, reglamentos y leyes vigentes aplicables al caso de conformidad, especialmente la ley sobre Protección de los derechos del Consumidor.

¿Cómo y dónde se puede comprar?

-A través del sitio web: ingresando a www.franciscasilva.cl. Aquí se recepcionarán pedidos durante las 24 horas. PlanningCreativo® proporciona uno de los mejores sitios webs online para realizar sus compras de manera segura.

-Vía correo electrónico: envía tu pedido a pedido@franciscasilva.cl, indicando tu nombre completo, dirección de entrega y teléfono de contacto. Una vez confirmados los datos y disponibilidad de productos y/o servicios coordinaremos contigo los detalles para el pago y la entrega.

Pasos necesarios al realizar una compra online:

Antes de realizar cualquier compra, revisa cuidadosamente y en detalle los productos que se ofrecen en el sitio web, sus precios, sus características y su disponibilidad.

Para poder realizar su compra en el sitio web o por correo electrónico, será requisito indispensable que el usuario proporcione información personal y datos básicos tales como, teléfono, dirección, datos de contacto, entre otros.

El usuario deberá cancelar el y/o los productos elegidos, con los medios de pago habilitados en el sitio web, pudiendo ser estos: transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de debito, paypal u otras dependiendo de su habilitación en el sitio web. Toda compra quedará sujeta a la verificación, autorización y validación de la información por parte de la institución financiera a la cual corresponda dicho medio de pago.

Cumpliéndose las condiciones específicas para el pago electrónico y verificados los antecedentes personales y financieros del usuario se ordenará el envío de o los productos al domicilio indicado por este. Se establece expresamente que no habrá derecho de retracto por parte del consumidor. Asimismo, una vez aceptado el pago, por la institución financiera correspondiente, el cliente no puede rechazar o anular la compra.

El o los productos serán despachados vía ChileExpress o una empresa similar, en la dirección proporcionada por el usuario y serán entregados a la persona definida para recibirlo, debiendo identificarse mediante la presentación de su cédula de identidad u otro medio válido.

Si no ha sido posible identificar a la persona autorizada a recibir el producto éste deberá ser retirado en las oficinas de PlanningCreativo®, lo cual será notificado al usuario mediante correo electrónico registrado.

Despachos y Pedidos:

  1. Pedidos recibidos y cancelados antes de las 15:00 Hrs. de lunes a viernes serán procesados el día hábil siguiente y programado para despacho el día hábil subsiguiente de la compra, es decir, si pagas hoy despachamos pasado mañana y lo recibirás dentro de los tiempos estipulados por el courrier que son de 2 a 4 días hábiles. Esto puede variar en regiones dependiendo de la zona específica.
  2. No se realizarán despachos los días sábados y domingos. Si haces un pedido el día viernes o durante el fin de semana, este será procesado a primera hora el día lunes.
  3. Tenemos la posibilidad de despachos especiales, para eso solicitar a pedido@franciscasilva.cl.
  4. Todos los pedidos son enviados por Chile Express o empresas de similar características.
  5. Adicional a los despachos vía ChileExpress u otros, también tenemos la posibilidad de que puedas retirar los productos en una de las oficinas de Planning Creativo®, ubicada en Caminodel Marqués 2296, Lo Barnechea o en otra sucursal con previo acuerdo. El horario para retiro en oficina será el siguiente; Lunes y Jueves de 10:30am a 5:00pm.
  6. En el caso de solicitar el retiro de productos en las oficinas de Planning Creativo®, Planning Creativo® no se hará responsable por pérdidas o mal estado de el o los productos, pasadas las 24 hrs sin retiro desde la coordinación de este.

7.Entendiendo que tenemos productos personalizados (“Nuestras Huellas y “Aquí nos Conocimos”) se requiere que el usuario o cliente envíe una fotografía o información específica para elaborar cada producto. Por esto es necesario que se sigan correctamente las instrucciones descritas en la descripción de cada producto, del sitio web. Si es que el usuario no sigue las instrucciones expuestas en la descripción de cada producto en el sitio web www.franciscasilva.cl se optará por cancelar el pedido y devolver el dinero. Dicho lo anterior Planning Creativo® no se responsabilizará por errores del cliente o usuario, al enviar la información o archivos equivocadamente. Y tampoco se responsabilizará si es que el cliente no se informó correctamente. No se realizarán devoluciones.

8.Los productos personalizados, que en este caso son; “Nuestras Huellas” y “Aquí nos Conocimos”, tienen un tiempo de entrega más extenso, ya que primero se debe tener la recepción correcta de los archivos e información del cliente (alude al punto 7), para comenzar con el diseño el producto, para luego seguir con el proceso de fabricación, embalaje y así finalmente pasar a la etapa de despacho. Esta información está expuesta en la descripción de ambos productos. Dicho lo anterior Planning Creativo® no se responsabilizará por algún malestar, contratiempo, o malas consecuencias derivadas para el usuario si es que el cliente no se informó correctamente. No se realizarán devoluciones.

9.Planning Creativo® está en Marcha Blanca con sus envíos, por lo que hay algunas comunas y ciudades que están excluidas de los despachos. Pero si se necesita un despacho a un lugar que aparece en las zonas excluidas, envía un mail a pedido@franciscasilva.cl y Planning Creativo®  hará un envío especial.

Si es que el cliente o usuario compró de igual manera un producto sin darse cuenta de las advertencias expuestas en el sitio Planning Creativo® se reserva el derecho de cancelar el pedido, devolver el dinero y cobrar nuevamente por un despacho especial o bien enviar el pedido si es que el cliente está dispuesto a pagar la diferencia del valor del despacho a la comuna o ciudad específica.

Zonas que, por ahora, están excluidas,

I, II y XV, región, Excluye: Baquedano,Calama y San Pedro de Atacama.

III, IV y XIV región Excluye: Alto del Carmen,Chañaral, El Salvador, Lago Ranco, Paillaco, Paipote, Pangupilli, Punitaqui, Vicuña.

V, VI, VII,VIII,IX,X región Excluye: Achao, Ancud, Artificio, Calbuco, Cañete, Castro, Cholguan, Chonchi, Cochamo, Colbun, Cumpeo, Curaco, De Velez, Curanilahue, Dalcahue, Donihue, El Melon, Entre Lagos, Fresia, Frutillar, Futaleufu, Graneros, Hornopiren, Hualaihue, Hualane, Huepil, Isla Negra, Juan Fernandez, Isla de Pascua, Las Cruces, Linares, Llanquihue, Lo Miranda, Lontue, Los Muermos, Malloa, Marchihue, Maullin, Mininco, Nancagua, Niquen, Paihuano, Palena, Panquehue, Pargua, Pelequen, Peñablanca, Peralillo, Pueblo Seco, Puerto Montt, Puerto Varas, Puqueldon, Puren, Queilen, Quellon, Quemchi, Quepe, Quinchao, Quinta De Tilcoco, Quiriquina, Rosario, San Sebastian, Zapallar.

  1. USO DEL SITIO WEB

Estas Condiciones de Uso, en adelante “condiciones” rigen el uso del sitio web de franciscailva.cl en adelante, el “sitio web”.

Al registrarse en el sitio web, el usuario expresamente manifiesta su conformidad y se obliga con los términos y condiciones establecidos por Planning Creativo® (definidos específicamente en sus términos y condiciones), así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente y aplicable para el uso del sitio web.

Por el solo hecho de violar estas Condiciones, Planning Creativo® queda autorizado a limitar o cancelar el uso futuro de este sitio web a quien las quebranten; quedando facultado Planning Creativo® o sus empresas relacionadas a cancelar compras que haya ordenado a través del sitio web; prohibir operaciones futuras en el sitio web; y/o tomar cualquier acción legal que juzgue conveniente para sus intereses.

Planning Creativo®, se reserva el derecho a cambiar estas Condiciones en cualquier momento, las cuales se aplicarán inmediatamente después de que hayan sido publicadas en el sitio web.

  1. USO PERMITIDO EN LA NAVEGACIÓN DEL SITIO WEB

El sitio web www.franciscasilva.cl se creó con el fin de acercar, facilitar y dar a conocer a los usuarios de los productos y/o servicios pensados y diseñados para cultivar amor de Planning Creativo®, esto a través de la exhibición de estos de manera virtual, disponibilizando a los usuarios de una amplia gama de productos que Francisca Silva; Planning Creativo® comercializa.

El uso definido y permitido para el o los usuarios consiste de: la revisión de los productos ofrecidos en el sitio web, es decir, mirar, revisar, visitar, navegar, cotizar productos e información de publicidad y contenido, todo con el fin de conocer, informarse, consultar y comprar dentro de las páginas que contiene este sitio web para uso personal.

El contenido y software de este sitio web es propiedad de Francisca Silva; Planning Creativo® y/o sus proveedores y está protegido bajo las leyes internacionales y nacionales de derecho de autor. Por lo que al o los usuarios les queda estrictamente vedado duplicar; descargar; publicar; remover avisos, créditos o referencias a derechos de propiedad intelectual; modificar o distribuir de cualquier otra manera alterar el contenido de la página o del material contenido en este sitio web a menos de que haya sido autorizado específicamente por Francisca Silva; Planning Creativo®.

  1. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB

A través del sitio web www.franciscasilva.cl, Francisca Silva; Planning Creativo® y sus empresas relacionadas ofrecen información, productos y/o servicios para la venta, junto con ofertas que podrán ser aceptadas vía electrónica utilizando los mecanismos que el sitio web podrá disponer.

Al ser aceptada una o más de las ofertas antes mencionadas en el sitio web, quedará sujeto a confirmación y validación de la información personal y financiera del usuario, así como también la información necesaria para efectuar la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se realice en este sitio web, la confirmación, verificación y validación por parte de Francisca Silva; Planning Creativo® será requisito fundamental para la formación del consentimiento.

Será necesario validar en cada transacción realizada en el sitio web para compras normales o en oferta, lo siguiente:

Disponibilidad de stock de productos al momento de aceptada la oferta y realizada la compra. En condiciones normales de compra, es decir, sin oferta incluida necesariamente, también se realizará la confirmación de disponibilidad de producto.

Confirmación, verificación y validación del medio de pago elegido por el cliente.

Validación de los datos proporcionados y registrados por el o los usuarios. Estos deberán coincidir con los ingresados por él o los usuarios en el sitio web al momento de registrarse, aceptar la oferta o la información correspondiente que haya sido proporcionada.

  1. PRECIOS EXHIBIDOS

Los precios publicados en el sitio web www.franciscasilva.cl, sólo tienen aplicación para las compras realizadas en el mismo y no son exigibles ni aplicables a las transacciones que se verifiquen y/o realicen en otras tiendas o locales similares. Asimismo los precios exhibidos en otras tiendas o locales similares no son aplicables ni exigibles a los productos ofrecidos mediante el sitio web www.franciscasilva.cl.

En caso que el precio de un producto, por un error involuntario de Francisca Silva; Planning Creativo®, sea publicado a un precio inferior o superior al real valor del mismo, la empresa estará facultada para dejar sin efecto la transacción y anular la venta.

Agradeceremos a quien nos informe de cualquier irregularidad de precios contenida en nuestro sitio web www.franciscasilva.cl que no haya sido identificada por nosotros.

  1. VERACIDAD Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA

Para poder realizar el proceso de compra en el sitio web será necesario que el o los usuarios proporcionen información personal. El usuario inscrito podrá disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de sus datos cuando lo estime conveniente. El usuario en esta acta da su consentimiento para que los datos ingresados puedan utilizados para mejorar la información y comercialización de los productos, información y contenido proporcionados por Francisca Silva; Planning Creativo®.

En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información que proporcionará es verídica, completa, correcta, y actual. Por este mismo acto el usuario libera a Francisca Silva; Planning Creativo® y a todas sus empresas relacionadas, de cualquier responsabilidad derivada de la falta de veracidad de la información entregada.

Con todo lo anterior antes declarado, toda la información entregada por el usuario quedará sujeta a verificación de autenticidad. Si obstaculiza el proceso de verificación de cualquier información que el usuario haya proporcionado durante cualquier proceso, ya sea de inscripción, pedido, compra, publicación de productos, venta, verificación de autenticidad, despacho, entrega, pago, o cualquier otro proceso no antes mencionado aquí, o si no podemos verificar o autorizar el medio de pago elegido por el usuario, BuildLove o sus empresas relacionadas podrán limitar el uso del sitio web al usuario y/o cancelar sus órdenes de compra.

  1. PRIVACIDAD

Sabemos que la privacidad e información de nuestros usuarios es de gran importancia y toda la información recibida a través de nuestro sitio web será tratada con la máxima confidencialidad.

Para efectuar compras en nuestro sitio web www.franciscasilva.cl debes proporcionar información personal, incluyendo tus datos de contacto, nombre, correo electrónico y teléfono de contacto entre otros. Los únicos datos personales a los que tendremos acceso serán aquellos que tú nos proporciones voluntariamente y aquellos que se obtengan por el uso que hagas del sitio web. Sin estos datos, no podrás acceder ni utilizar determinados servicios y contenidos.

Francisca Silva; Planning Creativo® y sus empresas relacionadas es muy importante la protección de la información que el o los usuarios nos proporcionen como lo mencionamos anteriormente. Sin embargo Francisca Silva; Planning Creativo® no se hace responsable por el mal uso o divulgación de la información de contacto, o información financiera, que haga un tercero, con quien Francisca Silva; Planning Creativo® tenga permitido divulgar la información.

Francisca Silva; Planning Creativo® no es responsable por ninguna divulgación de datos que surja por la indebida utilización del sitio web por parte del uso impropio de terceras personas.

  1. ENTREGA DE EL O LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

Una vez realizada la validación de datos y confirmación de stock disponible, será procesada la solicitud por Planning Creativo® y se realizarán los trámites necesarios para que el o los productos sean enviados a la dirección de despacho registrada por el usuario en el sitio web.

  1. DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Todo cambio, devolución o retracto de la compra se podrá realizar dentro de los primeros 5 días a partir de la fecha de compra, únicamente con el comprobante de pago y presentando el producto en su embalaje original, sin uso y en las condiciones en las que se adquirió originalmente. Si el o los productos presentan cualquier indicio de haber sido utilizados se realizará una evaluación en conjunto con el usuario para proceder con el cambio.

Si el producto adquirido presenta algún tipo de falla, deberás presentar el comprobante de pago y enviar sus datos personales para poder contactarlo a info@franciscasilva.cl.

  1. ENLACES Y RESULTADOS DE BÚSQUEDA

El Sitio web puede producir automáticamente resultados de búsqueda que tienen referencia o se enlazan a sitio webs de terceros a través de la Red Mundial World Wide Web. Planning Creativo® no tiene control sobre estos sitios webs o su contenido. Francisca Silva; Planning Creativo®), no se responsabilizarán por la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas para el usuario de ello.

Planning Creativo® declara explícitamente que no patrocina el contenido de sitios web de terceros, ni asegura que no contendrán virus o que no impactarán de cualquier otra manera su computadora, tablet, celulares y cualquier otro medio utilizado para la navegación.

  1. ACCESO E INTERFERENCIA

El Usuario acuerda y consiente en que no utilizará ningún robot, araña, aparato automático, o procesamiento manual para monitorear o copiar nuestra sitio web o el contenido de este para otro propósito no autorizado y sin previo permiso expresado por escrito, asimismo no utilizará ningún tipo de aparato, software o rutina que interfiera con el funcionamiento adecuado del sitio web, ni tratará de interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web.

Consiente en que no copiará, reproducirá, alterará, modificará, creará trabajos derivativos, o mostrará públicamente ningún contenido del sitio web www.franciscasilva.cl sin previo permiso expreso por escrito de Francisca Silva; Planning Creativo®.

  1. SOSPECHA DE VIOLACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE USO O DE LA LEY; MEDIDAS CAUTELARES, EQUITATIVAS E INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS

Las violaciones de estas Condiciones de Uso, incluyendo el uso no autorizado del sitio web, pueden ser investigadas y se podrán tomar las acciones legales necesarias, ya sean acciones civiles, penales y/0 cautelares.

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  1. CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

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